الاسترجاع أو استبدال المشتريات و المنتجات
شكراً لإختياركم cat city لشراء حيوانك الأليف او منتجات حيوانكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، تجدون بالاسفل شروط وسياسة الاسترجاع والاستبدال.
سياسة الفترة الزمنية وشروط الاسترجاع أو الاستبدال للمشتريات و المنتجات
1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتجات عليك الاتصال بنا أولا.
2. يحق للعميل استرجاع المنتج غير منتجات الأغذية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير ، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 21 يوم عمل.
3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر غير منتجات الأغذية وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة فرق تكلفة المنتج ان وجد ورسوم شركة الشحن.
4. في حالة قيام العميل بطلب استرجاع لقيمة المنتج يتحمل العميل أي رسوم بنكية مترتبة على عملية إعادة المبلغ لحسابه البنكي.
5. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 أيام، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
6. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 5 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
7. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها
8. في حال كانت قيمة المنتجات المسترجعة من العميل اقل من قيمة الشحن فيتم تعويض العميل بقيمة المنتجات مع الاحقية بالاحتفاظ بالمنتجات الخاطئة بعد شحنها إليه
سياسة الفترة الزمنية وشروط الاسترجاع للحيوانات المباعة:
1. يحق للعميل استرجاع قيمة الحيوان المباع في حال كانت عملية الاسترجاع في نفس يوم البيع بعد إثبات التالي:
2. يتحمل العميل رسوم شركة الشحن في حال الرغبة بإعادة الحيوان.
3. يتحمل العميل رسوم البنك ان وجد لإعادة المبلغ لحسابه البنكي.
